Ο παρών δικτυακός τόπος https://www.isquare.gr/store/ (εφεξής η «Ιστοσελίδα») παρέχεται από την Ανώνυμη Εταιρεία με την επωνυμία ISQuare - Μονοπρόσωπη Ανώνυμη Εταιρεία Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών δ.τ. “ISQUARE M.A.E.” που εδρεύει Αλεξάνδρου Πάντου 27, Καλλιθέα και είναι καταχωρισμένη στο Γενικό Εμπορικό Μητρώο με αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 2700001000, με Α.Φ.Μ. 998182242, Δ.Ο.Υ.: ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ, T: 2119997500 F: 2119997531 και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@isquare.gr (στο εξής ΕΤΑΙΡΕΙΑ ή Εταιρεία). Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ανήκει στον Όμιλο Quest και είναι ο επίσημος διανομέας όλων των προϊόντων Apple στην Ελλάδα και την Κύπρο, ενώ η Ιστοσελίδα αποτελεί παράλληλα το ηλεκτρονικό κατάστημα (eshop) μέσω του οποίου μπορείτε όσοι διαμένετε στην Ελλάδα να προμηθευτείτε προϊόντα Apple.
Με την είσοδό του στην Ιστοσελίδα, ο επισκέπτης (εφεξής «εσείς», «σας», ο «χρήστης», ο «καταναλωτής») συμφωνεί να συμμορφώνεται με τους ακόλουθους όρους χρήσης. Η Ιστοσελίδα απευθύνεται σε χρήστες άνω των 18 ετών με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα, οι οποίοι διαμένουν ή κατοικούν στην Ελλάδα.
Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ θεωρεί ευλόγως ότι έχετε λάβει γνώση των παρόντων όρων χρήσης και ότι τους έχετε αποδεχτεί, εφόσον συνεχίζετε την πλοήγηση στην Ιστοσελίδα ή προβαίνετε σε αγορά προϊόντων ή λήψη υπηρεσιών. Όλες οι πληροφορίες και υπηρεσίες που υπάρχουν στην Ιστοσελίδα ή πρόκειται να δημιουργηθούν στο μέλλον υπόκεινται στους παρόντες όρους χρήσης, ενώ η ΕΤΑΙΡΕΙΑ μπορεί, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς προειδοποίηση, να αλλάξει τους παρόντες όρους εν μέρει ή στο σύνολό τους.
Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ διατηρεί το δικαίωμα, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά:
α) να ανανεώσει, τροποποιήσει ή αναβαθμίσει μέρος ή το σύνολο του περιεχομένου της Ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων των προς πώληση προϊόντων,
β) να ανανεώσει ή αναβαθμίσει μέρος ή το σύνολο της εξωτερικής εμφάνισης (interface), της δομής ή της σύνθεσης (configuration) της Ιστοσελίδας, καθώς και των τεχνικών της προδιαγραφών,
γ) να περιορίσει την πρόσβαση σε μέρος ή στο σύνολο της Ιστοσελίδας, καθώς επίσης και,
δ) να ματαιώσει, να αναστείλει οριστικά ή προσωρινά ή να τερματίσει τη λειτουργία της Ιστοσελίδας οποτεδήποτε, αναιτιολόγητα και χωρίς προηγούμενη ενημέρωσή σας,
ε) να αρνηθεί την πώληση προϊόντων και υπηρεσιών σε εσάς για οποιοδήποτε λόγο, όπως ενδεικτικά σε περίπτωση κακόπιστης ή παράνομης συμπεριφοράς σας κατά την εκτέλεση παραγγελιών.
Οι παρόντες όροι (γενικοί όροι + όροι αγορών) μαζί με την Πολιτική Απορρήτου, τον Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο και τα τυχόν λοιπά νομικά κείμενα που είναι αναρτημένα στο υποσέλιδο (footer) της Ιστοσελίδας, καθώς και ενδεχόμενες τροποποιήσεις αυτών, αποτελούν το συμβατικό πλαίσιο που διέπει τη μεταξύ μας σχέση. Σε περίπτωση διαφωνίας ή επιφύλαξής σας για το εν λόγω συμβατικό πλαίσιο, καλείστε να απέχετε από την Ιστοσελίδα.
1. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
1.1. Η πρόσβαση στην Ιστοσελίδα γίνεται αποκλειστικά με ευθύνη του χρήστη. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ουδεμία ευθύνη φέρει έναντι οποιουδήποτε για άμεση, έμμεση, τυχαία, παρεπόμενη, επακόλουθη, θετική ή αποθετική ζημία, συμπεριλαμβανομένης και της ζημίας συνεπεία ηθικής βλάβης, που σχετίζεται με ή απορρέει από την Ιστοσελίδα ή την πρόσβαση ή την πλοήγηση σε αυτήν, ή από οποιαδήποτε χρήση αυτής ή από οποιονδήποτε άλλο δικτυακό τόπο ή άλλη πηγή προς την οποία υπάρχει διασύνδεση, παραπομπή ή δυνατότητα πρόσβασης από τον παρόντα δικτυακό τόπο, ή για τη χρήση, φόρτωση («download») και λήψη υλικού που έχει αναρτηθεί στην Ιστοσελίδα ή δυνατότητα πρόσβασης σε οποιαδήποτε υλικά, πληροφορίες, προϊόντα ή υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, οποιασδήποτε απώλειας ή ζημίας προκληθεί από κυβερνοεπίθεση, ιούς ή άλλο επιβλαβές λογισμικό/υλικό, που μπορεί να επηρεάσουν τον εξοπλισμό σας (Η/Υ ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή), το λογισμικό σας, τα δεδομένα σας ή άλλο ιδιοκτησιακό υλικό ή την εγκυρότητα των πληροφοριών, που αποκτήσατε μέσω της Ιστοσελίδας, ή οποιωνδήποτε διαφυγόντων κερδών, απώλειας προγραμμάτων ή άλλων δεδομένων, ζημία στη φήμη ή την υπόληψη, ακόμα και στην περίπτωση που η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει ενημερωθεί ρητώς για το ενδεχόμενο να προκύψουν τέτοιες ζημίες.
1.2. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ αποποιείται οποιασδήποτε ευθύνης στην περίπτωση που για οιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένης και της περίπτωσης αμέλειας, διακοπεί η λειτουργία της Ιστοσελίδας ή/και του eshop ή καθίσταται δυσχερής ή/και αδύνατη η πρόσβαση σε αυτή/ό ή αν, παρά τα τηρούμενα μέτρα ασφαλείας, τρίτα μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα παρέμβουν καθ’ οιονδήποτε τρόπο στο περιεχόμενο και στη λειτουργία της Ιστοσελίδας, σε προϊόντα ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτής, καθιστώντας δυσχερή τη χρήση της ή προκαλώντας προβλήματα στην ορθή λειτουργία της.
1.3. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν παρέχει οιαδήποτε εγγύηση, άμεση ή έμμεση, ότι το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας θα είναι πάντοτε επίκαιρο, ακριβές, ασφαλές, άνευ ιών ή άλλου κακόβουλου λογισμικού, χωρίς λάθη, θα ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις των χρηστών και ότι τα αποτελέσματα που θα προέλθουν από την χρήση του θα είναι αξιόπιστα, ακριβή και χωρίς σφάλματα.
1.4. Οι πληροφορίες που περιέχονται στην Ιστοσελίδα παρέχονται σε βάση «ΩΣ ΕΧΕΙ» και «ΩΣ ΔΙΑΤΙΘΕΤΑΙ» χωρίς καμία ρητή ή σιωπηρή εγγύηση, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά και μεταξύ άλλων, οποιωνδήποτε σιωπηρών εγγυήσεων περί εμπορευσιμότητας, ανταπόκρισης σε συγκεκριμένη περιγραφή, καταλληλότητας για οποιονδήποτε συγκεκριμένο σκοπό ή για κάλυψη συγκεκριμένων αναγκών ή χρήση των προς διάθεση προϊόντων ή περί μη παραβίασης δικαιωμάτων τρίτων. Η χρήση πληροφοριών που λαμβάνονται ή αποθηκεύονται από ή μέσω της Ιστοσελίδας έγκειται αποκλειστικά στην κρίση και αποτελεί ευθύνη του χρήστη. Ο χρήστης αποδέχεται ότι πρέπει να αξιολογεί το περιεχόμενο και ότι είναι υπεύθυνος για κάθε κίνδυνο που μπορεί να προκαλέσει η χρήση οποιουδήποτε περιεχομένου.
1.5. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη για λόγους, που βρίσκονται εκτός υπαιτιότητάς της ή και εκτός της σφαίρας επιρροής της, ιδίως για λόγους που οφείλονται σε τεχνική ή άλλη αδυναμία του δικτύου ή για γεγονότα τυχηρά ή ανωτέρας βίας.
1.6. Το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας δεν παρέχει συμβουλές, ούτε κάνει οποιεσδήποτε συστάσεις, ούτε θα πρέπει να εκλαμβάνεται ως βάση για οποιαδήποτε απόφαση ή ενέργεια, πρόσκληση για επένδυση σε τυχόν άλλες κινητές αξίες της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ή για συμμετοχή σε άλλες εταιρείες.
1.7. H περιγραφή των προϊόντων και οι φωτογραφίες αυτών παρέχονται από την κατασκευάστρια εταιρεία Apple. Τα ανωτέρω τελούν υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, τα οποία δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή εξαιτίας τεχνικής αδυναμίας δικτύου ή ανωτέρας βίας. Η απεικόνιση των προϊόντων γίνεται με τη μέγιστη δυνατή ακρίβεια. Ωστόσο, ενδέχεται, εξωτερικοί παράγοντες όπως ο φωτισμός ή η συσκευή που χρησιμοποιεί ο κάθε χρήστης, να μεταβάλουν ελάχιστα το πραγματικό τους χρώμα. Επισημαίνεται ότι, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν ευθύνεται για την περίπτωση απόκλισης της φωτογραφίας στο eshop από την πραγματική εικόνα του προϊόντος.
1.8. Σε κάθε περίπτωση, πάντως και εφόσον οποιαδήποτε ζημία σας οφείλεται σε αποδεδειγμένη αμέλεια της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, η τελευταία φέρει ευθύνη μόνο για την κάλυψη τυχόν θετικής ζημίας του ζημιωθέντος που προέρχεται και σχετίζεται ευθέως με το ζημιογόνο γεγονός και τη βαριά αμέλεια ή το δόλο της.
1.9. Όλοι οι περιορισμοί ευθύνης που αναγράφονται στους παρόντες όρους χρήσης ισχύουν και ο χρήστης της Ιστοσελίδας τούς αναγνωρίζει και αποδέχεται στο σύνολό τους ως έγκυρους και σύμφωνους προς την καλή πίστη και τα συναλλακτικά ήθη.
2. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ
2.1. Σας παρέχεται μία μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη, ανακλητή και περιορισμένη άδεια πρόσβασης και προσωπικής χρήσης της Ιστοσελίδας, χωρίς δυνατότητα εκχώρησης, για τους σκοπούς που ειδικότερα αναλύονται στους παρόντες όρους. Η άδεια αυτή δεν συνεπάγεται σε καμία περίπτωση άδεια λήψης ή τροποποίησης της Ιστοσελίδας ή οποιουδήποτε μέρους της, η οποία είναι επιτρεπτή μόνο με τη γραπτή άδεια της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ.
2.2. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ και η κατασκευάστρια εταιρεία Apple αποτελούν μοναδικό και αποκλειστικό δικαιούχο όλων των πνευματικών δικαιωμάτων του περιεχομένου, του κώδικα και της διάρθρωσης της Ιστοσελίδας, εκτός ρητών εξαιρέσεων ή διατάξεων της κείμενης νομοθεσίας. Οποιαδήποτε πληροφορία (κείμενο, εικόνες, γραφικά, αρχεία κειμένων, ήχου, κινούμενων εικόνων και βίντεο, φωτογραφίες κλπ) περιέχεται στο https://www.isquare.gr/store/ μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για προσωπική, μη εμπορική χρήση. Δεν επιτρέπεται να εξάγετε ή/και να επαναχρησιμοποιείτε μέρη του περιεχομένου της Ιστοσελίδας χωρίς τη γραπτή συγκατάθεση της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ. Συγκεκριμένα, δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε οποιαδήποτε εργαλεία εξόρυξης κειμένου ή δεδομένων, robot ή παρόμοια εργαλεία συλλογής και εξαγωγής δεδομένων για να εξάγετε οποιοδήποτε περιεχόμενο, ούτε να επαναχρησιμοποιείτε οποιαδήποτε μέρη της Ιστοσελίδας, χωρίς τη ρητή γραπτή συγκατάθεση της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ.
2.3. Όλα τα ονόματα υπηρεσιών ή/και προϊόντων που τυχόν αναφέρονται στην Iστοσελίδα αποτελούν εμπορικά σήματα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, των συνδεδεμένων με αυτήν εταιρειών της, ή των συνεργαζόμενων με αυτήν εταιρειών ή των εταιρειών του Ομίλου Quest ή της κατασκευάστριας εταιρείας Apple. Δεν διαθέτετε καμία άδεια ή συγκατάθεση χρήσης, με κανένα τρόπο, επί αυτών των εμπορικών σημάτων και γενικά ο χρήστης ή οποιοσδήποτε τρίτος δεν διαθέτει και δεν αποκτά καμία άδεια ή συγκατάθεση χρήσης, με κανένα τρόπο, των δικαιωμάτων πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ή των συνδεδεμένων εταιρειών της ή εταιρειών του ομίλου Quest ή της κατασκευάστριας εταιρείας Apple, άνευ της ειδικής έγγραφης άδειας του εκάστοτε νόμιμου δικαιούχου. Απαγορεύεται να χρησιμοποιείτε πλαίσια ή τεχνικές πλαισίου για να περιβάλλετε οποιοδήποτε εμπορικό σήμα, λογότυπο ή άλλη ιδιοκτησιακή πληροφορία (συμπεριλαμβανομένων εικόνων, βίντεο, κειμένου, διάταξης σελίδας) της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, των συνδεδεμένων εταιρειών της, των εταιρειών του Ομίλου Quest και της κατασκευάστριας εταιρείας Apple άνευ γραπτής συναίνεσης. Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε «μετα-ετικέτες» ή οποιοδήποτε άλλο «κρυφό κείμενο» βάσει επωνυμιών ή εμπορικών σημάτων της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ή των συνδεδεμένων εταιρειών της ή των εταιρειών του Ομίλου Quest ή της κατασκευάστριας εταιρείας Apple χωρίς τη γραπτή τους συγκατάθεση.
2.4. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ εξουσιοδοτεί τους χρήστες να αντιγράψουν, να αποθηκεύσουν και να εκτυπώσουν αποσπάσματα ή έγγραφα από την Iστοσελίδα (εκτός όσον αφορά περιεχόμενο που κατέχεται από τρίτο πρόσωπο και έχει καθοριστεί ως τέτοιο) μόνο για προσωπική, μη εμπορική χρήση, δεδομένου ότι κάθε αντίγραφο ή απόσπασμα των εγγράφων αυτών ή των σελίδων, που αποκτάται, διατηρεί όλα τα πνευματικά δικαιώματα ή άλλες ανακοινώσεις ιδιοκτησίας και κάθε αποποίηση που εμπεριέχεται σε αυτές. Όλα τα λογότυπα και τα εμπορικά σήματα δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν ή να αναπαραχθούν χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ή της κατασκευάστριας εταιρείας Apple ανά περίπτωση.
2.5. Είναι παράνομη η δημοσίευση, μετάδοση, διαχείριση, διανομή, μεταφορά, μεταποίηση, αποθήκευση, μεταπώληση, αναδημοσίευση, ανακοίνωση, θέση σε κυκλοφορία, αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση με οποιονδήποτε τρόπο, εκχώρηση άδειας, μέρους ή του συνόλου του περιεχομένου ή αντιγράφων του περιεχομένου του https://www.isquare.gr/store/ χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ. Δεν επιτρέπεται, επίσης, η τροποποίηση, μετάφραση, μεταγλώττιση, αποσυμπίληση, ανάστροφη μηχανική (reverse engineering) ανακατασκευή ή δημιουργία παράγωγων έργων με χρήση οποιουδήποτε τυχόν λογισμικού ή συνοδευτικής τεκμηρίωσης προσφέρει η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ή οι πάροχοι άδειας αυτής.
2.6. Απαγορεύεται το spidering, το scraping οθόνης και οποιαδήποτε άλλη αυτοματοποιημένη ανάκτηση προστατευμένου περιεχομένου, όπως και η χρήση περιεχομένου για την ανάπτυξη και τελειοποίηση (εκπαίδευση) εφαρμογών και συστημάτων στον τομέα της τεχνητής νοημοσύνης (AI), συμπεριλαμβανομένου του λεγόμενου Generative AI, γλωσσικά μοντέλα όπως μεγάλα γλωσσικά μοντέλα (LLM), νευρωνικά δίκτυα και μηχανική μάθηση.
2.7. Επιπλέον, απαγορεύεται οποιαδήποτε δημιουργία σύνδεσης που να υπονοεί οποιουδήποτε είδους σχέση σας με την ΕΤΑΙΡΕΙΑ, ή έγκριση ή υποστήριξη από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ όταν δεν υφίσταται. Η Ιστοσελίδα δεν επιτρέπεται να ενσωματώνεται σε οποιαδήποτε άλλη ιστοσελίδα και σε κάθε περίπτωση απαγορεύεται να δημιουργείτε σύνδεσμο προς οποιοδήποτε μέρος της Ιστοσελίδας, πλην της αρχικής σελίδας. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αφαιρεί την άδεια σύνδεσης χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, αζημίως και αναιτιολόγητα.
2.8. Η ΕΤΑΙΡΕIA διατηρεί αποκλειστικά δικαιώματα επί του ονόματος τομέα store.isquare.gr. Επισημαίνεται ότι, όλες οι εμπορικές επωνυμίες που εμφανίζονται στην Iστοσελίδα υπόκεινται δεόντως σε νομική προστασία. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ και οι δικαιοπάροχοι της διατηρούν όλα τα δικαιώματα που δεν παραχωρούνται ρητά. Η απλή διάθεση στο κοινό εμπορικών σημάτων και εταιρικών λογοτύπων δεν συνιστά παραχώρηση δικαιωμάτων.
3. ΣΥΝΔΕΣΕΙΣ ΜΕ ΑΛΛΕΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΕΣ
Δια της Ιστοσελίδας δύναται να παρατίθενται παραπομπές σε περιεχόμενο δικτυακών τόπων (web-sites) τρίτων – να παρέχεται η δυνατότητα στους χρήστες να διοδεύονται μέσω ειδικών συνδέσμων (links, hyperlinks, banners, video) σε δικτυακούς τόπους (web-sites) τρίτων, το περιεχόμενο των οποίων διαμορφώνεται με αποκλειστική ευθύνη των προσώπων αυτών. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν τους αντιπροσωπεύει και δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητά τους, δεν ελέγχει ούτε ευθύνεται για το περιεχόμενο, την πολιτική προστασίας των προσωπικών δεδομένων, την ποιότητα, ορθότητα, νομιμότητα, πληρότητα, επικαιρότητα και ακρίβεια των πληροφοριών, ούτε για τις ιδιότητες των προϊόντων ή υπηρεσιών τα οποία παρατίθενται μέσω των ανωτέρω διαδικτυακών τόπων. Οι ανωτέρω παραπομπές - σύνδεσμοι υπάρχουν και έχουν τοποθετηθεί αποκλειστικά για τη διευκόλυνση των επισκεπτών/χρηστών το https://www.isquare.gr/store/ ενώ οι δικτυακοί τόποι στους οποίους παραπέμπουν υπόκεινται στους αντίστοιχους, των δικτυακών αυτών τόπων, όρους χρήσης. Η τοποθέτηση των συνδέσμων δεν αποτελεί ένδειξη έγκρισης ή αποδοχής του περιεχομένου ή των υπηρεσιών των αντίστοιχων δικτυακών τόπων από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ, η οποία δεν φέρει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο τους, για σφάλματα ή κακή λειτουργία των ιστοσελίδων των τρίτων, καθώς και για οποιαδήποτε τυχόν απώλεια, ζημία ή τραυματισμό των χρηστών από την πρόσβαση και χρήση των παρεχόμενων μέσω αυτών πληροφοριών, καθώς ο επισκέπτης/χρήστης έχει πρόσβαση σε αυτές με δική του ευθύνη. Για οποιοδήποτε θέμα ήθελε προκύψει ενδεικτικά σε σχέση με περιεχόμενο ή με τη χρήση δικτυακών τόπων τρίτων, καλείστε να απευθύνεστε απευθείας στον ιδιοκτήτη ή διαχειριστή του εκάστοτε δικτυακού τόπου.
4. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Τηλεφωνικά: Ο χρήστης μπορεί να καλέσει το τηλεφωνικό μας κέντρο στο 2119997500 καθημερινά 9:00 - 17:00 (εκτός αργιών ). Σημειώνεται ότι οι κλήσεις δεν καταγράφονται.
Μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος: Ο χρήστης μπορεί να στείλει ηλεκτρονικό μήνυμα στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] για οιοδήποτε ερώτημα σχετικά με παραγγελία του και τα προϊόντα ή οιοδήποτε άλλο θέμα καθώς και για την έκδοση παραστατικών και βεβαιώσεων που αφορά σε αγορές του. Επισημαίνεται ότι παράλληλα λειτουργεί εξειδικευμένο Call Center της Apple, που παρέχει τηλεφωνική τεχνική υποστήριξη στην Ελληνική γλώσσα (τηλ. 00800 44145417, αστική χρέωση για κλήση μόνο από σταθερό ή στο 210 300 9960 και ώρες 9:00 - 17:00 από Δευτέρα έως Παρασκευή. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ θα χρησιμοποιήσει τα στοιχεία επικοινωνίας του χρήστη που ο ίδιος συμπληρώνει στην φόρμα επικοινωνίας μόνο για να ανταποκριθεί στο αίτημα του χρήστη.
5. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΧΡΗΣΤΩΝ
5.1. Απαγορεύεται η παρεμπόδιση της λειτουργίας της Ιστοσελίδας, η πρόκληση δυσαρέσκειας σε άλλους χρήστες, η παραβίαση της πνευματικής ιδιοκτησίας, η παραβίαση ιδιοκτησιακών δικαιωμάτων τρίτων, η αποστολή αυτόκλητου διαφημιστικού ή προωθητικού υλικού, κοινώς γνωστό ως «ανεπιθύμητο» (spam), η προσπάθεια να επηρεαστεί η επίδοση ή λειτουργικότητα οιωνδήποτε χαρακτηριστικών της Ιστοσελίδας, καθώς και η με οποιονδήποτε τρόπο διάπραξη ή διευκόλυνση αξιοποίνων πράξεων, η μετάδοση ιών, δουρείων ίππων, ιών τύπου worm, λογικών βομβών και οποιαδήποτε εν γένει ενέργεια μπορεί να οδηγήσει σε μη αποδεκτή ή εκτεταμένη επιβάρυνση της υποδομής ή της λειτουργίας της Ιστοσελίδας
5.2. Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για την παροχή όλων των τεχνικών μέσων και του εξοπλισμού που απαιτείται για την πρόσβαση στην Ιστοσελίδα και για όλες τις σχετικές χρεώσεις τρίτων μερών (πχ. τηλεφωνικές χρεώσεις και χρεώσεις παροχέα υπηρεσιών Internet).
5.3. Ο χρήστης συμφωνεί να χρησιμοποιεί την Ιστοσελίδα μόνο σύμφωνα με τους παρόντες όρους, ενώ σε αντίθετη περίπτωση η άδεια πρόσβασης σε αυτήν παύει να ισχύει. Στην περίπτωση ειδικά που η μη εξουσιοδοτημένη ή αθέμιτη ή πλημμελή χρήση της Ιστοσελίδας από την πλευρά σας έχει ως αποτέλεσμα τη ζημία οποιουδήποτε φυσικού ή νομικού προσώπου, το οποίο στη συνέχεια εγείρει αξίωση εναντίον της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, συμφωνείτε ότι θα αποζημιώσετε την ΕΤΑΙΡΕΙΑ για όλες τις απώλειες και/ή ζημιές που θα προκύπτουν από μια τέτοια αξίωση. Συμφωνείτε να αποζημιώσετε, υπερασπιστείτε και απαλλάξετε την ΕΤΑΙΡΕΙΑ, τις συνδεδεμένες εταιρείες της και τις εταιρείες του Ομίλου Quest και τους διευθυντές, τα στελέχη, τους υπαλλήλους, συμβούλους, αντιπροσώπους και συνεργάτες της από οποιαδήποτε και όλες τις απαιτήσεις τρίτων μερών, ευθύνη, ζημιές ή/και κόστη (συμπεριλαμβανομένων, αλλά χωρίς περιορισμό, αμοιβών νομικών συμβούλων) που προκύπτουν εξαιτίας ή με αφορμή την τυχόν υπαίτια, παράνομη ή αντισυμβατική χρήση της Ιστοσελίδας από εσάς ή από την υπαίτια παραβίαση εκ μέρους σας οποιουδήποτε εκ των παρόντων όρων xρήσης.
5.4. Ο χρήστης αυτής της ιστοσελίδας αναλαμβάνει:
5.4.1 να μην ενεργεί, κατά τη χρήση της Ιστοσελίδας, εν γνώσει του ή ακουσίως, αντίθετα σε οποιεσδήποτε νομικές ή ρυθμιστικές απαιτήσεις οποιασδήποτε αρμόδιας αρχής που έχει δικαιοδοσία επάνω του ή επάνω σε οποιαδήποτε δραστηριότητα που αναλαμβάνει,
5.4.2 να μην χρησιμοποιήσει την Ιστοσελίδα για να προβεί σε μη εξουσιοδοτημένες προσπάθειες πρόσβασης των συστημάτων της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ή των δικτύων τρίτων μερών,
5.4.3 να μην χρησιμοποιεί την Ιστοσελίδα για να διεξάγει επιχειρηματική δραστηριότητα ή άλλες δραστηριότητες ή να συμβάλλει σε δραστηριότητες που απαγορεύονται εκ του νόμου,
5.4.4 να μην χρησιμοποιεί την Iστοσελίδα για τη μετάδοση οποιουδήποτε υλικού που είναι δυσφημιστικής, προσβλητικής ή απειλητικής φύσης ή το οποίο παραβιάζει τα δικαιώματα τρίτων μερών, ή για το σκοπό της πρόκλησης διατάραξης, παρενόχλησης, ή περιττής ανησυχίας σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος, ή να αποστέλλει μηνύματα, τα οποία γνωρίζει ότι είναι ψευδή ή να κάνει χρήση της Iστοσελίδας για τέτοιους σκοπούς και εν γένει να να μην χρησιμοποιεί την Iστοσελίδα κατά τρόπο παράνομο, αντίθετο στους παρόντες όρους, προσβλητικό, χυδαίο ή άσεμνο,
5.4.5 να ενημερώνει άμεσα την ΕΤΑΙΡΕΙΑ σχετικά με οποιαδήποτε αξίωση ή ενέργεια οποιασδήποτε φύσης εναντίον του για οποιαδήποτε χρήση της Ιστοσελίδας και, κατόπιν αιτήσεως από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ, να διακόψει άμεσα την πράξη για την οποία έγινε η κατηγορία, 5.4.6 να μην καταστρέφει δεδομένα, να τηρεί τις υποχρεώσεις απορρήτου και εν γένει
5.4.7 να απέχει από οποιαδήποτε ενέργεια προκαλεί ή ενδέχεται να προκαλέσει ζημία στη φήμη της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ (ή των συνδεδεμένων εταιρειών της ή των εταιρειών του Ομίλου Quest) ή αθέμιτη εκμετάλλευση αυτής.
5.5. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ θα γνωστοποιήσει οποιαδήποτε παραβίαση υποπέσει στην αντίληψή της στις αρμόδιες αρχές, ενώ θα γνωστοποιεί στις εν λόγω αρχές τυχόν στοιχεία που θα της ζητηθούν σύμφωνα με τις προϋποθέσεις του νόμου.
6. SOCIAL MEDIA
Η Ιστοσελίδα παρέχει σε εσάς την επιλογή αλληλεπίδρασης με μέσα κοινωνικής δικτύωσης στα οποία η Εταιρεία μας διατηρεί λογαριασμούς. Μπορείτε να μας ακολουθήσετε στα social media και συγκεκριμένα σε facebook, Instagram & LinkedIn. Εκτός από τους λογαριασμούς που συνδέονται με την ΕΤΑΙΡΕΙΑ και βρίσκονται υπό τον έλεγχό της, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν διατηρεί υπό τον έλεγχό της τις υπηρεσίες των παρόχων μέσων κοινωνικής δικτύωσης και ουδεμία ευθύνη φέρει για την προσήκουσα παροχή των εν λόγω υπηρεσιών ή για τους όρους και προϋποθέσεις που διέπουν τη λειτουργία των εν λόγω μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Για οποιοδήποτε ζήτημα προκύψει εξαιτίας ή με αφορμή τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ο χρήστης πρέπει να απευθύνεται απευθείας σε αυτά και όχι στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ. Επισημαίνεται ότι από τη στιγμή που θα επιλέξετε να επισκεφτείτε ένα μέσο κοινωνικής δικτύωσης μέσω του αντίστοιχου εικονιδίου στην Ιστοσελίδα, εξέρχεσθε από αυτήν και άρα δεσμεύεστε από τις πολιτικές των αντίστοιχων μέσων κοινωνικής δικτύωσης, τις οποίες συνιστούμε να διαβάσετε.
1. Γενικά
1.1. Μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος https://www.isquare.gr/store διατίθενται προς πώληση σε εσάς προϊόντα (εφεξής το «Προϊόν» ή τα «Προϊόντα») Apple.
1.2. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επιλέγει κατά την απόλυτη κρίση της τα Προϊόντα που διαθέτει προς πώληση στο eshop και να τροποποιεί, ανανεώνει ή/και αποσύρει αυτά οποτεδήποτε, αζημίως και χωρίς προηγούμενη ενημέρωσή σας. Το ίδιο ισχύει και για τις τιμές των Προϊόντων, τις τυχόν προσφορές και τις εκπτώσεις τις οποίες δύναται να διενεργεί κατά την απόλυτη κρίση της, τηρώντας πάντα τις προϋποθέσεις του νόμου, και οι οποίες μπορούν να αλλάζουν χωρίς προηγούμενη ενημέρωσή σας (εξυπακούεται πριν από τη σύναψη της σύμβασης αγοραπωλησίας).
1.3. Σε κάθε περίπτωση επισημαίνεται ότι η περιγραφή των Προϊόντων, η περιγραφή του σκοπού για τον οποίο προορίζεται έκαστο Προϊόν και των αναφερόμενων ιδιοτήτων και χαρακτηριστικών που αυτά φέρουν, γίνεται με βάση τα χαρακτηριστικά που έχουν γνωστοποιηθεί σε εμάς από την κατασκευάστρια εταιρεία Apple. Η Εταιρεία δεν οφείλει, ούτε είναι σε θέση να ελέγξει, ούτε ευθύνεται για την αλήθεια, ορθότητα ή την ακρίβεια αυτών, ούτε και για την καταλληλότητα των Προϊόντων ή Υπηρεσιών για τον σκοπό για τον οποίο προορίζονται. Ως εκ τούτου, η Εταιρεία δεν υποχρεούται σε αποζημίωσή σας για οποιαδήποτε θετική ή αποθετική ζημία προήλθε σε εσάς λόγω της χρήσης των Προϊόντων ή των Υπηρεσιών, σύμφωνα με τις αναγραφόμενες δηλώσεις.
1.4. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την ολοκλήρωση/εκτέλεση οποιασδήποτε παραγγελίας (ήτοι σύναψη της αγοραπωλησίας ή της παροχής υπηρεσιών) κατά την κρίση της και για οποιονδήποτε λόγο. Το ίδιο ισχύει και στην περίπτωση που τυχόν προβείτε σε οποιαδήποτε παράνομη πράξη ή/και παραβίαση των παρόντων όρων.
1.5. Επισημαίνεται ότι η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που εκτίθενται στο eshop. Για το λόγο αυτό πριν την υποβολή παραγγελίας θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Εταιρεία για πληροφορίες περί διαθεσιμότητας αλλά και τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης. Επίσης, δεν ευθύνεται και δεν υπέχει υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε τυχόν βλάβη ή ζημία προκύψει από την ακύρωση παραγγελίας ή από τη μη εκτέλεση ή από τυχόν καθυστέρηση εκτέλεσής της, για οποιονδήποτε λόγο.
1.6. Για να πραγματοποιήσετε μια συναλλαγή στο eshop πρέπει να είστε άνω των 18 ετών. Όταν πραγματοποιείτε μια παραγγελία, δεσμεύεστε ότι όλα τα στοιχεία που μας παρέχετε είναι αληθή και ακριβή, ότι είστε εξουσιοδοτημένος χρήστης της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας ή του ηλεκτρονικού πορτοφολιού ή ο κάτοχος του τραπεζικού λογαριασμού που χρησιμοποιήσατε για να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας και ότι υπάρχει επαρκές υπόλοιπο για την κάλυψη του τιμήματος αγοράς των προϊόντων/υπηρεσιών και των μεταφορικών εξόδων.
2. Δημιουργία λογαριασμού
2.1. Καταρχάς επισημαίνεται ότι η δημιουργία λογαριασμού δεν είναι υποχρεωτική και μπορείτε να προβείτε σε αγορές από το eshop ως επισκέπτης (guest check-out). Ωστόσο, σε περίπτωση που επιθυμείτε να γίνετε μέλος του https://www.isquare.gr/store, είναι δυνατή η δημιουργία λογαριασμού ως εξής: Πατώντας πάνω στο γράφημα «ανθρωπάκι» (πάνω δεξιά στην οθόνη σας), θα ανοίξει ένα πεδίο, όπου θα σας ζητηθεί να καταχωρίσετε το email σας, το οποίο θα χρησιμοποιηθεί ως το μοναδικό αναγνωριστικό σας για τη δημιουργία λογαριασμού και στο οποίο θα λαμβάνετε την επιβεβαίωση τυχόν παραγγελιών σας και την επικοινωνία που αφορά σε αυτές ή/και τυχόν εμπορική επικοινωνία, καθώς και λοιπά αυτοματοποιημένα συστημικά μηνύματα. Παράλληλα, προκειμένου να δημιουργηθεί ο λογαριασμός σας, θα σας αποστείλλουμε στο καταχωρημένο email έναν κωδικό ενεργοποίησης ώστε να επαληθεύσουμε την διεύθυνση email σας.
2.2. Μπορείτε να τροποποιήσετε, επικαιροποιήσετε ή διορθώσετε ανά πάσα στιγμή τα προσωπικά δεδομένα που βρίσκονται αποθηκευμένα στο λογαριασμό σας, εισερχόμενοι στο λογαριασμό σας στην ενότητα «Προφίλ» και συγκεκριμένα τις «Διευθύνσεις», το «Όνομα» και «Επίθετο», εκτός από το email σας. Το email που χρησιμοποιήθηκε για τη σύνδεση δεν μπορεί να αλλάξει. Επίσης, στον Λογαριασμό σας θα βρείτε ιστορικό των παραγγελιών που έχετε πραγματοποιήσει μέσω του eshop.
2.4. Οποιαδήποτε στοιχεία μας γνωστοποιείτε, είτε μέσω του λογαριασμού σας, είτε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς σας, εγγυάστε ότι είναι απολύτως ορθά, αληθή, ακριβή και επικαιροποιημένα και ότι τα γνωστοποιείτε σε εμάς νομίμως.
3. Παραγγελία
3.1. Διαδικασία: Μπορείτε να προσθέσετε τα Προϊόντα που επιθυμείτε στο καλάθι αγορών σας πατώντας είτε απευθείας το κουμπί «Αγορά», είτε στο αντίστοιχο κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι» στη σελίδα του προϊόντος. Έχετε τη δυνατότητα να δείτε λεπτομέρειες σε σχέση με το περιεχόμενο του καλαθιού σας οποτεδήποτε πατώντας πάνω δεξιά στο εικονίδιο του καλαθιού, ενώ πατώντας πάνω στο «Δες το καλάθι» βλέπετε αναλυτικά λεπτομέρειες. Ταυτόχρονα σας παρέχεται η δυνατότητα τροποποίησης του περιεχομένου του καλαθιού με τη διαγραφή μέρους ή του συνόλου του περιεχομένου του ή την αλλαγή των ποσοτήτων που έχετε επιλέξει.
Για πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης, απαιτείται προηγούμενη επικοινωνία με την Εταιρεία προς επιβεβαίωση των ανωτέρω.
Περνώντας στο επόμενο βήμα πατώντας το κουμπί «checkout», αφού συμπληρώσετε τα στοιχεία διεύθυνσης παράδοσης και τη μέθοδο πληρωμής, μπορείτε να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή σας πατώντας το κουμπί «Ολοκλήρωση παραγγελίας και πληρωμή».
Η υποβολή παραγγελίας από τον πελάτη συνιστά πρόταση αγοράς και δεν συνιστά, από μόνη της, αποδοχή της παραγγελίας από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ ούτε επιβεβαίωση οριστικής διαθεσιμότητας. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ελέγχει τη διαθεσιμότητα κατά την επεξεργασία της παραγγελίας και ενημερώνει τον πελάτη για την αποδοχή της παραγγελίας ή, κατά περίπτωση, για την αδυναμία εκτέλεσής της. Η σύμβαση πώλησης καταρτίζεται μόνο από τη στιγμή που ο πελάτης λάβει ρητή επιβεβαίωση αποδοχής της παραγγελίας από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ ή/και από τη στιγμή αποστολής των προϊόντων, όπως ειδικότερα ορίζεται στη σχετική επιβεβαίωση. Η αυτοματοποιημένη ενημέρωση λήψης της παραγγελίας αποστέλλεται για λόγους ενημέρωσης και δεν ισοδυναμεί με αποδοχή.
Σε περίπτωση που, κατά την επεξεργασία της παραγγελίας, διαπιστωθεί ότι ένα ή περισσότερα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα ή δεν είναι δυνατόν να προμηθευτούν εγκαίρως, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ενημερώνει τον πελάτη το συντομότερο δυνατόν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλου πρόσφορου μέσου επικοινωνίας. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δύναται να προτείνει νέο εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης ή εναλλακτικό προϊόν αντίστοιχων βασικών χαρακτηριστικών και αξίας, χωρίς ο πελάτης να υποχρεούται να αποδεχθεί την πρόταση.
Εφόσον ο πελάτης δεν αποδεχθεί την πρόταση της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ή εφόσον η εκτέλεση της παραγγελίας καταστεί αδύνατη, η παραγγελία ακυρώνεται για το μη εκτελέσιμο μέρος της ή στο σύνολό της, κατά περίπτωση, και τυχόν ποσό που έχει καταβληθεί για το ακυρωθέν μέρος επιστρέφεται στον πελάτη αμελλητί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, εκτός αν ο πελάτης συμφωνήσει ρητά σε διαφορετικό τρόπο επιστροφής.
Σε κάθε περίπτωση, τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή παραμένουν ανεπηρέαστα.
3.2. Παράδοση, μέθοδος, χρόνος και κόστος αποστολής:
Για την εξυπηρέτησή σας, η αποστολή της παραγγελίας σας στο χώρο σας πραγματοποιείται συνήθως από τη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών ACS. Εφ’ όσον το προϊόν είναι διαθέσιμο, οι παραγγελίες παραδίδονται εντός 48-72 ωρών (αλλιώς εντός των επομένων 2-3 εργασίμων ημερών). Για τις υπόλοιπες περιοχές και εφ’ όσον το προϊόν είναι διαθέσιμο, η παράδοση διαφοροποιείται αναλόγως της απόστασης και μπορεί να φθάσει τις 4-5 εργάσιμες ημέρες. Σε περιοχές που χαρακτηρίζονται ως δυσπρόσιτες από τη συνεργαζόμενη εταιρία ταχυμεταφορών, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι ακόμη μεγαλύτερος. Για την αποφυγή επιπλέον χρέωσης μεταφορικών η παραγγελία εκτελείται όταν όλα τα προϊόντα που περιλαμβάνονται σε αυτήν είναι διαθέσιμα. Αν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε παράδοση των διαθέσιμων μόνο προϊόντων της παραγγελίας, παρακαλούμε καλέστε μας στο 2119997500 και ζητήστε την παράδοση αυτών, δηλώνοντας τον αριθμό παραγγελίας. Οι παραδόσεις γίνονται εργάσιμες ημέρες και ώρες, από Δευτέρα έως Παρασκευή από 9.00 έως 19.00. Παραδόσεις δεν γίνονται τα Σάββατα, τις αργίες και τις ημέρες που η κεντρική μας αποθήκη είναι. Για παραγγελίες προϊόντων που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά για να σας ενημερώσουμε για το χρόνο παράδοσης αυτών.
Λάβετε υπόψη ότι ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να επηρεαστεί και από τον τρόπο πληρωμής της παραγγελίας, όπως ενδεικτικά στην περίπτωση της κατάθεσης σε τράπεζα βάσει του χρόνου εμφάνισης της πληρωμής στον τραπεζικό μας λογαριασμό. Επίσης επισημαίνεται ότι η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν φέρει ευθύνη για την εμπρόθεσμη παράδοση των προϊόντων, όταν η παράδοση πραγματοποιείται μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών, καθώς η τελευταία είναι που ορίζει το χρόνο παράδοσης ανάλογα με τη διεύθυνση αποστολής/παράδοσης.
Οι ανωτέρω χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και βασίζεται στα διαθέσιμα στοιχεία κατά τον χρόνο υποβολής της παραγγελίας. Ο χρόνος αυτός δύναται να μεταβληθεί λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας, καθυστερήσεων των κατασκευαστών ή των προμηθευτών ή άλλων αντικειμενικών λόγων που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ. Σε περίπτωση ουσιώδους μεταβολής του χρόνου παράδοσης ή αδυναμίας εκτέλεσης της παραγγελίας, ο πελάτης ενημερώνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και ισχύουν τα αναφερόμενα ανωτέρω στην παρ. 3.1
Η αποστολή παραγγελιών άνω των 95 € γίνεται χωρίς επιβάρυνση εξόδων μεταφοράς για όλους τους προορισμούς του βασικού δικτύου της ACS. Παραγγελίες με προορισμούς εκτός του βασικού δικτύου της ACS (που χαρακτηρίζονται ως απομακρυσμένοι προορισμοί) επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής, το ακριβές ύψος των οποίων θα σας ανακοινωθεί κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Παραγγελίες κάτω των 95 € επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής, το ύψος των οποίων προσδιορίζεται με ακρίβεια κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας, είναι δε κατ’ ελάχιστο 6 € για αποστολές εντός Ελλάδας.
3.3. Τρόποι Πληρωμής: Περνώντας στο τμήμα της Πληρωμής, καλείστε αρχικά να μας δηλώσετε εάν επιθυμείτε την έκδοση τιμολογίου ή όχι. Επισημαίνεται ότι όταν επιλέγετε έκδοση τιμολογίου, τότε ενεργείτε ως «προμηθευτής» (κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο, ανεξάρτητα από το αν διέπεται από το ιδιωτικό ή δημόσιο δίκαιο, το οποίο ενεργεί ακόμη και μέσω κάθε άλλου προσώπου που ενεργεί στο όνομά του ή για λογαριασμό του, για σκοπούς οι οποίοι σχετίζονται με τις εμπορικές, επιχειρηματικές, βιοτεχνικές ή επαγγελματικές του δραστηριότητες), και όχι ως καταναλωτής (κάθε φυσικό πρόσωπο το οποίο ενεργεί για λόγους οι οποίοι δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή ελευθέρια επαγγελματική του δραστηριότητα). Η σημασία έγκειται και στο ότι εάν ενεργείτε ως προμηθευτής, δεν έχετε τα εκ του νόμου δικαιώματα που προβλέπονται για τους καταναλωτές, όπως ενδεικτικά, αυτό της αναιτιολόγητης και χωρίς επιβάρυνση υπαναχώρησης των 14 ημερών που ισχύει για τις εξ αποστάσεως συμβάσεις, έχοντας ωστόσο όλα τα προβλεπόμενα εκ του νόμου δικαιώματα ως αγοραστής. Εάν αγοράσετε ως καταναλωτής, τότε θα εκδοθεί εκ μέρους μας η αντίστοιχη απόδειξη λιανικής πώλησης.
Για την εξυπηρέτησή σας μπορείτε να επιλέξετε την πληρωμή των αγορών σας με:
Στις περιπτώσεις που για την πληρωμή έχει επιλεγεί η χρήση πιστωτικής κάρτας, η παράδοση των παραγγελιών γίνεται μόνο στον κάτοχο της πιστωτικής κάρτας με την επίδειξη της κάρτας και της αστυνομικής του ταυτότητας. Παραγγελίες με πληρωμή δια πιστωτικής κάρτας δεν παραδίδονται σε τρίτο πρόσωπο. Για την παράδοση των προϊόντων μπορεί να ζητηθεί φωτοτυπία της αστυνομικής ταυτότητας του κατόχου της πιστωτικής κάρτας.
Επισημάνσεις σχετικά με την πληρωμή με τραπεζική κατάθεση:
Η παραγγελία διεκπεραιώνεται μετά την εμφάνιση του κατατεθέντος πλήρους ποσού σε έναν από τους διαθέσιμους λογαριασμούς που τηρεί η ΕΤΑΙΡΕΙΑ μας, κατ’ επιλογή σας. Αν η μεταφορά γίνει από άλλη τράπεζα, συνήθως χρειάζονται 2-3 εργάσιμες ημέρες να εμφανιστεί η πληρωμή, ενώ αν η μεταφορά γίνει από την ίδια τράπεζα, η πληρωμή εμφανίζεται την επόμενη εργάσιμη μέρα. Σε περίπτωση που η κατάθεση δεν πραγματοποιηθεί εντός 7 εργάσιμων ημερών από την ημέρα της παραγγελίας σας, η παραγγελία θα ακυρώνεται αυτομάτως. Παρακαλούμε μην ξεχάσετε να αναγράψετε ως αιτιολογία στο καταθετήριο τον αριθμό της παραγγελίας που αφορά η κατάθεση. Σε περίπτωση που παραλείψετε το στοιχείο αυτό ώστε να είναι εφικτή η σύνδεση της συγκεκριμένης παραγγελίας με την εξόφλησή της, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν φέρει καμία ευθύνη για όποια καθυστέρηση ή ακύρωση προκύψει εξαιτίας της παράλειψης αυτής. Εξυπακούεται ότι επιβαρύνεστε με τυχόν χρεώσεις τραπεζών που αφορούν σε τραπεζικά εμβάσματα / μεταφορές, καθώς οφείλετε να καταθέσετε ολόκληρο το συνολικό τίμημα της παραγγελίας σας.
3.4. Ολοκλήρωση παραγγελίας και υποβολή: Έχοντας επιλέξει τον τρόπο πληρωμής, καλείστε να επιβεβαιώσετε τα στοιχεία χρέωσης, δηλώνοντας αν η διεύθυνση χρέωσης είναι ίδια με τη διεύθυνση αποστολής (άλλως να συμπληρώσετε τη διαφορετική διεύθυνση χρέωσης). Κατόπιν σας ζητείται να αποδεχθείτε τους παρόντες όρους, καθώς και να δηλώσετε ότι ενημερωθήκατε για την πολιτική απορρήτου της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ και εφόσον επιθυμείτε, να υποβάλετε παραγγελία για την αγορά προϊόντων/υπηρεσιών πατώντας το κουμπί «Ολοκλήρωση παραγγελίας & πληρωμή». Αναγνωρίζοντας ταυτόχρονα την υποχρέωση πληρωμής εκ μέρους σας με την υποβολή της.
Με αυτόν τον τρόπο υποβάλλετε πρόταση προς την ΕΤΑΙΡΕΙΑ για τη σύναψη σύμβασης αγοράς των προϊόντων/υπηρεσιών που έχετε επιλέξει.
3.5. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία της παραγγελίας σας, οδηγείστε στη σελίδα επιτυχούς ολοκλήρωσής της και λαμβάνετε αυτοματοποιημένο μήνυμα, το οποίο σας αποστέλλεται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) που μας έχετε δηλώσει. Υπογραμμίζεται ρητώς ότι το μήνυμα επιβεβαίωσης λήψης της παραγγελίας από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν αποτελεί αποδοχή της παραγγελίας σας, ούτε αποδοχή της πρότασης για σύναψη σύμβασης με την ΕΤΑΙΡΕΙΑ. Αντιθέτως, η παραγγελία παραλαμβάνεται από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ με την επιφύλαξη διενέργειας ελέγχου διαθεσιμότητας και ορθότητας τιμής του εκάστοτε παραγγελθέντος προϊόντος.
3.6. Έλεγχος τιμής: Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ λαμβάνει κάθε απαραίτητο μέτρο για την ορθή αναγραφή των τιμών επί των προσφερόμενων προϊόντων. Ωστόσο, είναι πιθανό λόγω τεχνικού σφάλματος, να υπάρξει σφάλμα στη τιμή και επομένως, στην περίπτωση αυτή θα ενημερώνεστε σχετικά. Σας παρακαλούμε σε περίπτωση που τυχόν θεωρήσετε ότι υπάρχει προφανές σφάλμα σε τιμή προϊόντος (π.χ. όταν υπάρχει μεγάλη απόκλιση από την αρχική τιμή), να μας ενημερώνετε σχετικά και να απέχετε από την αγορά του. Εφιστούμε την προσοχή σας ακόμα και σε περιπτώσεις που ευλόγως αναμένετε να υπάρχουν ιδιαίτερα χαμηλές τιμές (ενδεικτικά, περίοδος εκπτώσεων, Black Friday κλπ.). Οι αναγραφόμενες τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ, αλλά δεν συμπεριλαμβάνουν τις πρόσθετες απαιτούμενες επιβαρύνσεις αποστολής, κλπ., ούτε κρατήσεις ή τυχόν παρακρατήσεις που προβλέπονται για οργανισμούς, Αρχές, φορείς κλπ., ούτε δαπάνες ή επιβαρύνσεις που απαιτούνται σε περίπτωση καταβολής του τιμήματος σε τράπεζα (πχ. προμήθεια της τράπεζας του πελάτη ή/και της εταιρείας) ή άλλες επιβαρύνσεις λόγω τραπεζικής συναλλαγής με τις οποίες επιβαρύνεται ο πελάτης και οι οποίες δεν μπορούν να υπολογιστούν εκ των προτέρων, καθώς καθορίζονται από την εκάστοτε τιμολογιακή πολιτική των τραπεζών.
3.7. Τυχόν προσφορές προϊόντων που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα ή διατίθενται μέσω διαγωνισμών που διεξάγει η ΕΤΑΙΡΕΙΑ κατά καιρούς, ισχύουν πάντοτε μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων, οπότε και τηρείται αυστηρά σειρά χρονικής προτεραιότητας στην εκτέλεση των παραγγελιών.
4. Σύναψη σύμβασης
4.1. Μετά την ολοκλήρωση της επεξεργασίας του αιτήματος παραγγελίας, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ σας ενημερώνει για την εξέλιξή του. Εφόσον η παραγγελία γίνει αποδεκτή από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ θα λάβετε σχετικό email, το οποίο και θα συνιστά επιβεβαίωση και αποδοχή της πρότασης σύναψης σύμβασης πώλησης. Συνεπώς, η σύμβαση με την ΕΤΑΙΡΕΙΑ καταρτίζεται μόνο από τη στιγμή αποστολής του ανωτέρω επιβεβαιωτικού μηνύματος.
4.2. Διευκρινίζεται ότι ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων στην εταιρεία ταχυμεταφορών ενδέχεται να ποικίλλει ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και τη δέσμευση των προμηθευτών σε σχέση με το χρόνο παράδοσης. Ως εκ τούτου, σας γνωρίζουμε ότι τυχόν καθυστέρηση εκ μέρους των κατασκευαστών/ προμηθευτών να καταστήσουν σε εμάς διαθέσιμο κάποιο προϊόν, θα επιφέρει αντίστοιχη καθυστέρηση στο χρόνο παράδοσης και αποστολής του προϊόντος από εμάς. Οι χρόνοι παράδοσης υπόκεινται επίσης σε καθυστερήσεις λόγω καθυστερήσεων από τις εταιρείες ταχυμεταφορών ή ανωτέρας βίας, κάτι που είναι εκτός της σφαίρας επιρροής μας και δεν αποτελεί δική μας ευθύνη.
4.3. Ακύρωση παραγγελίας: Κατ’ εξαίρεση, σχετικά με τα προϊόντα ισχύουν τα παρακάτω:
α) Στην περίπτωση που είναι εφικτή η παραγγελία του προϊόντος, αλλά σε διαφορετικό χρόνο παράδοσης ή διαφορετική τιμή, δικαιούσθε είτε 1) να προβείτε μονομερώς σε ακύρωση της παραγγελίας με έγγραφη δήλωσή σας μέσω email στο [email protected], είτε 2) να επιλέξετε να εκτελεσθεί η παραγγελία για τα υπόλοιπα προϊόντα σε περίπτωση που η μη διαθεσιμότητα αφορά μέρος μόνον των παραγγελθέντων προϊόντων μίας παραγγελίας.
β) Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η παραγγελία και δεν είναι διαθέσιμο το προϊόν από τον κατασκευαστή, θα ενημερώνεστε σχετικά με email για την ακύρωση της παραγγελίας εκ μέρους μας με αποδέσμευση δεσμευμένου ποσού. Εξυπακούεται ότι σε περίπτωση ακύρωσης, θα ακυρώνεται ταυτόχρονα και το μέρος της παραγγελίας που αφορά σε υπηρεσία που παραγγέλθηκε λόγω της άρρηκτης σύνδεσής της με το μη διαθέσιμο προϊόν.
4.4. Ενημέρωση για την εξέλιξη της παραγγελίας σας: Υπογραμμίζεται ότι κάθε τυχόν ενημέρωση που θα πραγματοποιείται στην ηλεκτρονική διεύθυνση ή σε άλλο στοιχείο επικοινωνίας που έχετε γνωστοποιήσει κατά την δημιουργία λογαριασμού ή κατά την διενέργεια των αγορών σας στο eshop, θα θεωρείται ως έγκυρη έστω και αν δεν παραδίδεται σε εσάς εξαιτίας σφάλματος στα αναγραφόμενα από εσάς στοιχεία ή/και λόγω βλάβης στον διακομιστή σας, ή/και στο τηλέφωνό σας, ή/και στον τηλεπικοινωνιακό σας πάροχο, ή/και λόγω μη έγκαιρης γνωστοποίησης προς την ΕΤΑΙΡΕΙΑ αλλαγής των στοιχείων σας. Σε περίπτωση που οι συμβατικές ή νόμιμες υποχρεώσεις της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ δεν εκπληρωθούν εγκαίρως και προσηκόντως εξαιτίας της χρήσης αναληθών, λανθασμένων ή μη επικαιροποιημένων προσωπικών στοιχείων τα οποία δηλώνετε, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ουδεμία ευθύνη φέρει. Επιπλέον φέρετε την πλήρη και αποκλειστική ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία ή βλάβη επέλθει στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ εξαιτίας αναληθών, εσφαλμένων ή μη επικαιροποιημένων στοιχείων που δηλώθηκαν από εσάς.
5. Υπαναχώρηση
5.1. Εάν είστε φυσικό πρόσωπο (καταναλωτής) και η αγορά σας προορίζεται για προσωπική χρήση κι όχι για την εξυπηρέτηση της ατομικής σας δραστηριότητας, δικαιούσθε βάσει του νόμου, να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος(σύμβαση από απόσταση), χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση με την επιφύλαξη των όρων του όρου 5.2 κατωτέρω, δηλώνοντάς το στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ εντός 14 ημερών από τότε που εσείς (ή ένα τρίτο μέρος το οποίο υποδεικνύεται από εσάς, διαφορετικό από τον μεταφορέα) αποκτήσατε την φυσική κατοχή των αγαθών. Σε περίπτωση πολλών αγαθών παραγγελθέντων από εσάς με μια παραγγελία και παραδιδόμενων χωριστά, η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή ένα τρίτο μέρος το οποίο υποδεικνύεται από εσάς, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή του τελευταίου αγαθού. Σε περίπτωση σύμβασης υπηρεσιών, δικαιούσθε να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης. Με την αποστολή της παραγγελίας προς παροχή υπηρεσιών συναινείτε ρητώς στην δυνατότητα έναρξης παροχής υπηρεσιών και κοστολόγησής σας εντός της περιόδου υπαναχώρησης.
Φόρμα Υπαναχώρησης
Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, αρκεί να χρησιμοποιήσετε την σχετική επιλογή δίπλα στην παραγγελία σας και να συμπληρώσετε την σχετική ηλεκτρονική φόρμα που θα εμφανιστεί..
Η δήλωση υπαναχώρησης μπορεί να σταλεί άμεσα ηλεκτρονικά μέσω της ως άνω φόρμας ή με συστημένη επιστολή προς την Εταιρεία μας σύμφωνα με το Υπόδειγμα.
Αν χρησιμοποιήσετε την ως άνω ηλεκτρονική φόρμα σας διαβιβάζουμε χωρίς καθυστέρηση σε σταθερό μέσο (ηλεκτρονικό ταχυδρομείο) επιβεβαίωση παραλαβής της δήλωσης υπαναχώρησής σας και ακολούθως θα σας επικοινωνήσουμε τις οδηγίες για τα βήματα που θα πρέπει να ακολουθήσετε.
5.2. Για να είναι νόμιμη η άσκηση της υπαναχώρησης οφείλετε να επιστρέψετε το προϊόν το αργότερο εντός 14 ημερών από την ενημέρωση για την άσκηση της υπαναχώρησης. Θα επιβαρυνθείτε με την άμεση δαπάνη επιστροφής των αγαθών, καθώς και τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών. Η δαπάνη εξαρτάται από τον τιμοκατάλογο της εκάστοτε εταιρείας ταχυμεταφορών που θα επιλέξετε. Φέρετε τον κίνδυνο της παράδοσης του προϊόντος μέχρι την παράδοσή του σε εμάς. Εναλλακτικά, μπορείτε πάντα να φέρετε ο ίδιος το επιστραφέν προϊόν στα κεντρικά μας γραφεία.
Για να γίνει δεκτή μία επιστροφή θα πρέπει το Προϊόν (σωρευτικά):
– να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε,
– να είναι άθικτη η αρχική συσκευασία ή εφόσον έχει ανοιχθεί η αρχική συσκευασία του, αυτή πρέπει να είναι ακέραιη, χωρίς φθορές και σκισίματα και να επιστρέφεται μαζί με το Προϊόν,
– να είναι πλήρες,
– να φέρει μαζί του όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (πρωτότυπα παραστατικά αγοράς του και κάθε άλλο συνοδευτικό του έντυπο ή στοιχείο, π.χ. ετικέτες, ταμπελίτσες, έντυπο εγγύησης, οδηγίες χρήσης, κλπ.),
– να φέρει όλα τα αξεσουάρ και πρόσθετες παροχές – ωφελήματα (δώρα) που συνόδευαν την πώλησή του,
– να μην εμπίπτει στα προϊόντα που εξαιρούνται.
Συγκεκριμένα, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές πακέτων λογισμικού, το περιτύλιγμα σφράγισης των οποίων έχει ανοιχθεί. Ομοίως δεν γίνονται δεκτές επιστροφές μνήμης, το περιτύλιγμα των οποίων έχει ανοιχθεί. Επίσης, δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής προϊόντων που παράγονται κατόπιν ειδικής παραγγελίας του πελάτη ("build-to-order" - που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων). Επίσης εξαιρούνται της υπαναχώρησης προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή της υγιεινής εφόσον έχουν αποσφραγιστεί ή μπορούν να αλλοιωθούν (ενδεικτικά ακουστικά, hands free κλπ).
Επιπλέον, δεν μπορείτε να υπαναχωρήσετε σε περίπτωση συμβάσεων υπηρεσιών μετά την πλήρη παροχή της υπηρεσίας, αλλά εφόσον προβλέπεται στη σύμβαση η υποχρέωση του καταναλωτή να καταβάλει τίμημα, μόνο εάν η εκτέλεση άρχισε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και με την εκ μέρους του αναγνώριση ότι θα απωλέσει το δικαίωμά του υπαναχώρησης μόλις η σύμβαση εκτελεσθεί πλήρως από τον προμηθευτή, καθώς επίσης σε περίπτωση συμβάσεων προμήθειας ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο.
Σε περίπτωση αμφιβολίας ως προς το αν ένα προϊόν εμπίπτει στις εξαιρέσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών πριν την αποσφράγιση ή χρήση του προϊόντος.
5.3. Συνέπειες της υπαναχώρησης: Εάν υπαναχωρήσετε νομίμως, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ θα σας επιστρέψει όλα τα χρήματα που έλαβε από εσάς, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δικαιούται να καθυστερήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβει πίσω τα Προϊόντα ή μέχρι να μας παρέχετε αποδείξεις ότι αποστείλατε πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Σε κάθε περίπτωση τα χρήματα που θα επιστραφούν, θα αναλογούν κατά στο τμήμα της παραγγελίας για το οποίο έλαβε χώρα η υπαναχώρηση. Συμφωνείτε ρητώς ότι η ΕΤΑΙΡΕΙΑ θα επιστρέψει τα χρήματα στο μέσο με το οποίο έχετε πληρώσει. Στην περίπτωση που έχετε πληρώσει με κάρτα προβαίνουμε στην εντολή προς τον πάροχο/εκδότη της κάρτας όταν επιστραφεί σε εμάς το προϊόν. Η πίστωση στον λογαριασμό σας εξαρτάται από τις διαδικασίες του παρόχου πληρωμών και/ή του εκδότη της κάρτας και δεν ευθυνόμαστε για τυχόν καθυστερήσεις που δεν οφείλονται σε δική μας υπαιτιότητα.
Σε περίπτωση που απαιτείται επιστροφή χρημάτων μέσω τραπεζικής κατάθεσης, οφείλετε να γνωστοποιήσετε ακριβή στοιχεία (ιδίως IBAN και δικαιούχο). Η Εταιρεία απαλλάσσεται από την υποχρέωση επιστροφής εφόσον καταβάλει το ποσό στα στοιχεία που δηλώσατε.
5.4. Μείωση αξίας προϊόντος: Φέρετε ευθύνη για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών προκύψει από χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για να προσδιορίσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των αγαθών, καθώς οφείλετε να διαχειρίζεσθε κάθε προϊόν με τον τρόπο εκείνο που θα το διαχειριζόσασταν και θα το εξετάζατε και σε ένα φυσικό κατάστημα (ενδεικτικά ενεργοποίηση/εγκατάσταση/παραμετροποίηση προϊόντος που υπερβαίνει τον εύλογο έλεγχο λειτουργίας ιδίως όταν δημιουργείται κατάσταση που καθιστά το προϊόν δυσχερώς εμπορεύσιμο ως «καινούριο» ή εμφανείς φθορές, γρατζουνιές, χτυπήματα, αλλοιώσεις ή σημάδια χρήσης). Σε περίπτωση ανοίγματος της συσκευασίας ή και ενεργοποίησης των προϊόντων η αξία τους αυτομάτως μειώνεται καθώς το προϊόν χαρακτηρίζεται ως "μεταχειρισμένο" και ευθύνεστε προς αποζημίωση της Εταιρείας. Κάθε εκτίμηση μείωσης αξίας θα γίνεται κατά περίπτωση, με βάση την κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος και τα πραγματικά δεδομένα εμπορευσιμότητας και καθορίζεται από την Εταιρεία. Σε κάθε περίπτωση απομείωσης της αξίας, θα ενημερωθείτε για την παρακράτηση πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία πίστωσης και επιστροφής των χρημάτων και θα λάβετε γνώση αναλυτικά του υπολογισμού του επιστρεφόμενου ποσού. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει το δικαίωμα να αξιώνει κάθε απαίτηση που προκύπτει από τη μείωση της αξίας των προϊόντων, καθώς και κάθε ποσό που ζημιώθηκε έναντι του πελάτη-καταναλωτή με κάθε νόμιμο τρόπο.
5.5. Ευθύνη από την πώληση: Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ φέρει την ευθύνη εκπλήρωσης της πώλησης κατά τα αναφερόμενα στον ΑΚ καθώς και τα ειδικότερα προσδιοριζόμενα στην παρούσα σύμβαση και στον νόμο για τις εξ αποστάσεως συμβάσεις και την προστασία του καταναλωτή. Δεν ευθύνεται σε περίπτωση που δικαιούσθε την επιστροφή μέρους ή του συνόλου του τιμήματος για τυχόν καθυστέρηση των συνεργαζόμενων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών για την εκτέλεση της σχετικής εντολής που η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει δώσει εμπροθέσμως. Έχετε όλα τα προβλεπόμενα εκ του νόμου δικαιώματα. Ισχύουν επιπλέον οι όροι εγγύησης του κατασκευαστή.
5.6. Τεχνική υποστήριξη: Για τεχνική εξυπηρέτηση μετά την πώληση μπορείτε να επικοινωνήσετε με οποιοδήποτε από τα εξουσιοδοτημένα κέντρα service, τα οποία μπορείτε να δείτε πατώντας εδώ. Αν έχετε αγοράσει προϊόν Apple και δεν έχουν περάσει οι πρώτες 90 ημέρες, τότε επικοινωνήστε στο τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της Apple στο Τηλέφωνο 0080044145417 στην Ελληνική γλώσσα.
5.7. DOA (Dead-on-Arrival): Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν είναι ελαττωματικό κατά την παράδοση (DOA), η επιστροφή του γίνεται με βάση την πολιτική DOA που ισχύει για κάθε κατασκευαστή, χωρίς χρέωση μεταφορικών. Κάποιοι κατασκευαστές δεν παρέχουν πολιτική DOA. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον πάροχο της εγγύησης, τα στοιχεία επικοινωνίας με τον πάροχο, την πολιτική επιστροφής DOA και την διάρκεια ισχύος της πολιτικής DOA επικοινωνήστε απ’ ευθείας με τον κάθε κατασκευαστή. Λάβετε υπόψη ότι θα πρέπει τo προϊόν να μην έχει υποστεί αντικανονική χρήση όπως αυτή ορίζεται στην εγγύηση και να μην φέρει σημάδια (χτυπήματα, γρατσουνιές, σπασμένα εξαρτήματα καθώς και άλλα εμφανή σημάδια χρήσης), να είναι πλήρες με όλα τα παρελκόμενα και έγγραφα και στην συσκευασία παραλαβής, ενώ ο αριθμός σειράς της συσκευής (ΙΜΕΙ) θα πρέπει να συμφωνεί με αυτόν του κουτιού και της απόδειξη αγοράς.
5.8. Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός πέντε (5) ημερολογιακών ημερών από την αγορά του, χωρίς χρέωση μεταφορικών, στη διεύθυνση της εταιρείας.
6. ΓΕΝΙΚΑ
Εάν οποιοσδήποτε εκ των παραπάνω όρων ήθελε θεωρηθεί ως μη εφαρμόσιμος, δεν θα επηρεάσει την εγκυρότητα και τη δυνατότητα εφαρμογής των υπόλοιπων όρων.
Τυχόν καθυστέρηση άσκησης από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ μέρους ή του συνόλου των δικαιωμάτων που απορρέουν από τους παρόντες όρους δεν επιφέρει αποδυνάμωση ή παραίτηση από το εν λόγω δικαίωμα, το οποίο δύναται να ασκηθεί οποτεδήποτε σε μεταγενέστερο στάδιο και κατά την εύλογη κρίση της.
Οι παρόντες όροι αντιπροσωπεύουν τη συνολική συμφωνία μεταξύ του κάθε χρήστη και της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ και διέπει την πρόσβαση και τη χρήση της Ιστοσελίδας από την πλευρά των χρηστών. Οι παρόντες όροι υπερισχύουν κάθε άλλης γραπτής συμφωνίας μεταξύ του κάθε χρήστη και της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ σε σχέση με τη χρήση της Ιστοσελίδας.
Οι παρόντες όροι διέπονται από και ερμηνεύονται σύμφωνα με την κείμενη ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και αποκλειστικά αρμόδια για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς ορίζονται τα δικαστήρια των Αθηνών.
Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage η οποία δίνει τη δυνατότητα στους καταναλωτές και τους προμηθευτές να υποβάλουν τις τυχόν διαφορές, που προκύπτουν από αγορές μέσω διαδικτύου, σε διαδικασία επίλυσης μέσω διαδικτύου. Ο πιστοποιημένος για τον σκοπό αυτό Φορέας Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) είναι: το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας (ECC GREECE) – Συνήγορος του Καταναλωτή, Λεωφ. Αλεξάνδρας 144, 11471 Αθήνα, +30 2106460284, +30 2106460784, info@eccgreece.gr και http://www.synigoroskatanaloti.gr.
Επισημαίνεται ότι απαραίτητη προϋπόθεση για να απευθυνθεί ο καταναλωτής στην διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφοράς, είναι να έχει προηγουμένως γνωστοποιήσει το πρόβλημά του σε εμάς προς εξεύρεση λύσης. Η διαδικασία ΕΕΔ είναι με βάση τον νόμο, μη δεσμευτική για τα μέρη που δύνανται να αποχωρήσουν οποτεδήποτε από αυτή. Ο καταναλωτής μπορεί να επικοινωνεί με τον ως άνω φορέα ΕΕΔ, προκειμένου να τον καθοδηγήσει καθ’ όλη τη διαδικασία υποβολής και διεκπεραίωσης της καταγγελίας του.
Μπορείτε να βρείτε τον Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο στο κάτω μέρος (footer) της ιστοσελίδας μας.
Τελευταία ενημέρωση: 25/09/2026
